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佛山记账报税众多入驻新经纪品牌上线安心服务承诺 贝壳找房开启“品质赋能”新模式

2020-05-08  来源:佛山公司注册 作者: 佛山公司注册

佛山记账报税众多入驻新经纪品牌上线安心服务承诺 贝壳找房开启“品质赋能”新模式


 

 

买房从来不是易事,既要时刻关注楼市行情,还要仔细甄别规避买房中可能遇到的各种坑。一直以来,虚假房源、买卖不成佣金不退、过户枉跑、无良黑中介等一系列购房问题屡见不鲜,令消费者买房成为难事。此外,城市中小型中介良莠不齐,各家服务标准不一,让消费者不知何时就踩坑。如何有效解决购房痛点、规范市场行为,为消费者带来安心、高效的购房体验成为房产服务行业亟待解决的问题

近日,贝壳找房携手入驻的众多新经纪品牌,推出 “服务用心,让您安心”的服务承诺体系,涵盖13大类、23项承诺,囊括了从选房、看房到购房的全流程交易服务让用户享受高品质购房服务,安心无忧选好房。入驻贝壳平台的新经纪品牌可根据自身服务能力进行选择部分承诺,同时贝壳平台将进行准入审核、监督。

佛山记账报税众多入驻新经纪品牌上线安心服务承诺 贝壳找房开启“品质赋能”新模式



(贝壳找房APP二手房页面的安心服务承诺入口)

 

目前,安心服务承诺已在贝壳找房APP房源详情页及经纪人店铺页正式上线,其中“真房源”作为贝壳平台的入驻标准,实现了全国全品牌覆盖,其余服务承诺累计覆盖38个城市,88个品牌这些合作品牌可以和链家一样共享服务承诺:真实房源假必赔、交易不成退佣金、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返、房屋漏水补损失、税费精算补差额、签前查封先垫付、房屋筛查补损失、房屋查封先垫付等内容。在实际落地中,贝壳找房允许各城市的新经纪品牌根据自身服务现状进行部分承诺。

比如,天津是房产服务较为成熟的城市之一,在行业规范、客户服务及品牌口碑等方面逐步建立起完善的服务标准与体系。整体来看,天津市场上的7大经纪服务品牌链家、皓然、德佑、仁道、育贤鼎、郡利达、优铭家皆已入驻贝壳平台,共享安心服务承诺条款。除了真房源为必选,其他经纪品牌在选择承诺时各有侧重,其中6个品牌均承诺交易不成退佣金、过户枉跑补路费

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(贝壳找房天津站安心服务承诺页面及仁道承诺示例)

“房产经纪行业竞争一直很激烈,而做服务承诺,体现的是品牌的担当,做与不做,阶梯高度是不同的,给用户的感受也不同,因此我们是主动提出要对客户进行一些服务承诺的。”

天津房产经纪品牌仁道总经理张志颖表示,“我们仁道很早就在推行‘交易不成退代理费’,同时我们也非常认可在提供真房源、物业费欠缴垫付、过户枉跑补偿等方面需要给用户一定保障,提升服务品质。现在由贝壳平台统一承诺标准,对我们来说是好事,可以让客户在贝壳APP提前直观得感受到安心,有了底层保障,认可了,才能让我们品牌更有竞争力,这是我们主动加入多项服务承诺的初衷。”

张志颖透露服务承诺上线后客户反响颇佳,对品牌的信任更上了一层台阶。有从贝壳APP上看房的客户,在看到“经纪人不吃差价,交易不成退代理费,保证全真房源”等承诺后,更愿意也放心选择仁道的经纪人提供服务。“这是构建起客户的底层权益保障与信任,同时优化交易服务品质,让品牌有担当。”

事实上,贝壳秉持对客户好的原则,从用户痛点出发,不断升级承诺服务切实保障用户权益,让用户买的安心、卖的放心,而这也符合新经纪品牌主们的想法。

深圳糯家特许事业部总经理杨倩也表示: “要让客户安心就需要站在用户的购房立场看待问题,糯家遵从贝壳品质居住的核心,将真房源、交易不成退佣金、不吃差价有必反及物业欠费先垫付的安心服务承诺规范到作业的各流程环节中,全面降低交易风险,给消费者提供安全可靠的交易平台,真正让用户感到安心。”


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