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广州商标转让辽宁:朝阳纳税人有了税务便利店

文章作者:广州公司注册 文章来源:www.yyjt360.com 发表于 2020-07-01 浏览:

 广州商标转让辽宁:朝阳纳税人有了税务便利店

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朝阳市税务局“空中客服”人员通过远程控制系统为纳税人在线处理涉税事项。


逛街路上就能办税,领发票就像在ATM机上取款,有问题马上呼叫“空中客服”远程答疑、操作——在辽宁省朝阳市,这样便捷、高效的办税方式已经被越来越多的纳税人所青睐。近年来,国家税务总局朝阳市税务局在秉承国家“互联网+”发展战略及税务总局新要求基础上,借鉴“电商+实体店”商业模式,依托电子税务局这一线上主体,“创新一个厅、布局一张网、构建一体化”,推出全新的自助办税服务体系,为纳税人、缴费人提供高效、便捷的办税体验,也为传统纳税服务模式逐渐向“非接触式”办税服务模式转型提供了“朝阳样本”。

创新一个厅 36项功能涵盖98%以上的涉税事项

在辽宁省朝阳市兴隆大家庭商城内,朝阳长河科技有限公司会计张翠翠熟练地在一台智能自助服务平台上操作,成功领取了10组增值税专用发票,并且完成了POS机“云闪付”缴税,全程不到5分钟。“这儿就像一个微型的‘税务便利店’,离公司不到10分钟的路,自助办税、领发票,逛个街顺路就把业务处理了,非常方便!”张翠翠表示,通过“税务便利店”处理涉税业务,时间节省了一半,工作效率大大提升。


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朝阳市税务局设立在朝阳市城区内的“微税厅”。


让张翠翠赞不绝口的“税务便利店”,是国家税务总局朝阳市税务局与航天信息股份有限公司联合打造的、基于互联网的全业务自助办税终端“微税厅”,也是该局自助办税服务体系中的核心主体。研发团队负责人、航信公司业务经理赵建介绍,“微税厅”在研发过程中打破传统自助设备按功能划分的局限,在继承电子税务局全部功能基础上,平台创新增设了发票申领、发票代开、金税卡发行、人脸识别等16项功能,涵盖98%以上的涉税事项。其中,代开发票与四种发票申领集成在同一服务平台等多项技术在全国均属前列。“现在的一个平台相当于过去2台综合终端、1台发票申领终端和1台发票代开终端。”赵健介绍,平台操作可实现1分钟完成审核,3分钟完成代开,现场出票。

谈及“创新一个厅”的初衷,朝阳市税务局副局长费万华表示,构建线上线下一体化自助办税服务体系的第一步就是要解决纳税人的实际涉税需求。2018年,朝阳市税务部门成立纳税服务专项调研组,通过大数据分析显示,全市63%的纳税人每月需要到实体办税服务厅2次(含2次)以上;87%的纳税人每月至少需要到办税服务厅窗口或自助终端机办理发票领取、代开等涉及实物业务;69%的纳税人认可面对面的服务,更喜欢选择窗口办税。网端办税不能马上拿到实物,传统的自助办税终端机类型单一,且集中在办税服务厅,加上部分纳税人办税能力、办税习惯等因素影响,导致了一部分纳税人、缴费人仍将实体办税服务厅作为首选,办税“最后一公里”依然有点堵。

在当前新旧服务转换的过程中,要想真正让纳税人多跑网路、少跑马路,首先必须开发出一款与电子税务局相配套的自助办税终端。正是基于此,朝阳市税务局与航信公司历时两年,经过4次大的调整升级,推出了全业务集成一体化的“微税厅”。同时,研发团队还通过对全市153个区域的纳税人需求进行细分,针对工业园区、商贸聚集区、农村乡镇推出3种机型,在满足区域纳税人涉税需求的基础上,重新界定自助终端的功能分类。

布局一张网 打造城区“10分钟办税服务圈”

2018年12月28日,首个“微税厅”在朝阳市兴隆大家庭商城亮相。与此同时,在城乡“布局一张网”工作也正式拉开序幕。朝阳市税务局纳税服务科科长李建华表示,在传统纳税服务模式向网络化“不见面”服务转型过程中,税务部门一直在全力推进网端办税,配备了不同类型的自助办税终端,并开辟了多种“非接触”式办税渠道。在开发出新一代的自助办税平台后,想要实现传统纳税服务模式的全面转型,关节点就是在如何将研发成果送到纳税人、缴费人身边。

2019年4月,结合“10分钟办税服务圈”理念,朝阳市税务局出台了《朝阳市智能自助办税服务体系建设管理方案》等相关制度,采取“乡村包围城市”战略,积极开展自助办税服务网络布设工作。截至目前,朝阳市税务局已在全市45个重点地区和28处村镇网点布设了100多个“微税厅”服务点,成功将办税窗口搬到了纳税人、缴费人家门口,将农村和乡镇、园区的纳税人办税时间缩短至少2倍以上。



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